• Porque sus potenciales clientes esperan que lo tenga. Ya no hablamos de tener un sitio web para obtener ventaja competitiva, ese tiempo ya pasó. Actualmente, no solo hay que tenerlo, sino que éste debe estar correctamente diseñado en función de sus objetivos, y su información debe estar actualizada, ser completa, correcta, pertinente y sobre todo, fácil de encontrar.
• Porque facilita a tus potenciales clientes hacer negocios con tu empresa. Tu sitio web está siempre abierto, las 24 horas, los 365 días del año, con sol o con lluvia, especialmente cuando tus potenciales clientes están buscando tus productos y servicios mediante buscadores como Google o directorios como Comercios de Montevideo. Ante una necesidad, es cada vez más común que la búsqueda por internet sea la primera forma de encontrar los productos o servicios para satisfacerla. Las razones son variadas pero podemos destacar la comodidad de buscar sin salir de nuestra casa u oficina, la falta de tiempo para recorrer comercios o empresas en busca de opciones, el bajo (o nulo) costo de utilizar internet, entre otras.
• Porque aumenta la visibilidad de nuestra empresa o comercio. Podemos aprovechar cualquier oportunidad para promocionar nuestro sitio incluyendo su dirección en nuestros productos, folletos impresos, nuestros carteles, papelería y documentación comercial, anuncios impresos o piezas de radio y televisión, brindándole así un nuevo medio de contacto a nuestros clientes.
• Porque permite acceder a la publicidad por Internet, el medio de mayor crecimiento de los últimos años. Tener un sitio web proporciona un lugar a donde nuestro público objetivo puede acceder de inmediato, justo cuando la publicidad despierta el interés.
• Porque disminuye costos y aumenta la satisfacción del cliente. Internet es un canal de comunicación de bajo costo, especialmente idóneo para actividades y servicios que producen ingresos bajos o nulos para la empresa, pero que igual deben ser brindados para cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes. Proporcionar información sobre características de productos, formas de pago, condiciones de servicio y garantía, preguntas frecuentes, horarios, direcciones de locales, puede ahorrarte a ti mucho tiempo y dinero en consultas telefónicas o personales, y a tu cliente mucha frustración.
• Porque es perfecto para mostrar sus productos y servicios. En su sitio web usted puede comunicar claramente las ventajas de sus productos y servicios, y sus clientes pueden tomarse el tiempo necesario para apreciarlas a través de texto, imágenes, e incluso videos. Además, puedes incluir testimonios, casos de uso y otra información complementaria que ayude a tu cliente a tomar la definición de compra.
• Porque internet es un medio que permite realizar una segmentación muy fina, haciendo posible elaborar una propuesta específica para cada segmento, de acuerdo a sus intereses y necesidades.
• Porque colabora con la construcción de la imagen de su empresa y su marca. Un sitio web bien diseñado, junto con la utilización de direcciones de correo electrónico con dominio propio (www.tu-empresa.com.uy) colaboran en la construcción de la imagen de tu empresa.
• Porque es un medio en el que se puede realizar acciones muy rápidamente, contando con un flujo continuo de información del avance de las mismas. Es muy fácil obtener información de avance de campañas, ofertas y promociones publicadas en el sitio, y realizar las correcciones necesarias de acuerdo a la misma.
• Porque permite competir con los más grandes, aún siendo pequeño. En internet, el tamaño es relativo y una empresa pequeña que hace bien las cosas puede competir con los jugadores más grandes, en igualdad de condiciones. Si además brindas la posibilidad de tomar ordenes en línea, tienes aun más posibilidades de éxito.

¿Aun no estás convencido? Observa estos nÚmeros …

• Existen actualmente 1.340.000 usuarios de Internet en Uruguay, 64% de los cuales están en Montevideo y el resto en el interior del país.
• El 13% de estos usuarios son de nivel socio económico (NSE) alto y 69% medio.
• Un 82% de los habitantes de 12 a 19 años, el 52% de 20 a 29 años, y el 39% de 30 a 39 años son usuarios de internet.
• La cantidad de usuarios que han comprado por internet se ha duplicado de 2005 a 2008, alcanzando a un 16% de los usuarios de internet.

Fuente: Informe “El perfil del Internauta Uruguayo Edición Diciembre 2008” de Grupo Radar
(http://www.gruporadar.com.uy/info/El%20perfil%20del%20Internauta%20uruguayo-2008.pdf)